Что такое юзабилити в веб-дизайне?
Usability. User interface. User experience. Я уверена, что в последнее время вы довольно часто сталкивались с этими терминами в веб-дизайне. Что они означают и чем отличаются друг от друга?
Usability (юзабилити) — это удобство использования веб-сайта, определяемое тем, насколько легко посетители могут взаимодействовать с ним или выполнять то, что они намеревались сделать.
User interface/UI (пользовательский интерфейс) — это пространство, в котором посетители взаимодействуют с веб-сайтом.
User experience/UX (пользовательский опыт) уже относится к качеству взаимодействия посетителей при навигации по сайту. Этот термин был придуман Дональдом Норманом в 1993 году.
Эти три фактора идут рука об руку для достижения удовлетворенности пользователей. Хорошо продуманный пользовательский интерфейс обеспечивает превосходное удобство использования и в конечном итоге приводит к положительному пользовательскому опыту.
Данная статья будет посвящена юзабилити в веб-дизайне: когда он начался, его элементам и тому, как он может быть применен для создания положительного пользовательского опыта.
Юзабилити. По шагам истории
История полна многих попыток сделать определенные виды деятельности более легкими, доступными, более эффективными в нескольких аспектах и менее подверженными ошибкам. Еще в 1900-х годах эти усилия были очевидны в области эргономики и человеческого фактора. Эти отрасли науки изучают человеческую компетентность, ограничения и комфорт в отношении того, как инструменты, машины, системы и продукты предназначены для эффективного и безопасного использования. Практичность находит свои корни в этих двух дисциплинах.
Применение эргономики и человеческого фактора оказалось очень выгодным, особенно в Первую мировую войну при обучении солдат сборке и разборке оружия при плохом освещении, а также во Вторую мировую войну в области авиации, когда была введена более интуитивная компоновка кабины самолета с целью уменьшения ошибки пилота.
К 1990-м годам эргономика разветвилась на когнитивный дизайн интерфейса, который фокусируется на том, насколько применение продукта соответствует когнитивным возможностям пользователей. Он использует знания о человеческом восприятии, умственной обработке и памяти, в также служит руководством для обеспечения удобства использования.
В 1998 году юзабилити было признано стандартом ISO для оценки того, насколько удобен и эффективен продукт, удовлетворен ли пользователь при его использовании. Usability используется для определения того, насколько хорошо продукт улучшает производительность пользователя при использовании продукта с помощью методов тестирования, оценки, обратной связи и валидации.
На сегодняшний день юзабилити стало широко используемой мерой для оценки современных продуктов, процессов и систем, включая конечно же веб-сайты.
Элементы юзабилити и их применение в веб-дизайне
Удобство использования исходит из ясности. Вы не можете использовать что-то в полной мере, если у вас нет четкого представления о том, что это такое и как это работает. Особенно это касается навигации по сайту.
Веб-дизайн имеет много общего с навигацией, поскольку организация пунктов меню и расположение элементов на вашем сайте диктует, как пользователи будут просматривать ресурс. Думайте о своем макете как о дорожной карте, а информация, необходимая вашим посетителям, — это пункт назначения. Они хотели бы достичь своей цели с наименьшим количеством шагов и в кратчайшие сроки, чтобы не уходить на другой сайт с более четкой навигацией.
Интуитивно разработанный сайт имеет простой макет и четкий призыв к действию. Он также является традиционным и последовательным, принимая во внимание то, с чем пользователи уже знакомы, чтобы облегчить лучшую и инстинктивную схему потока. В результате ваши посетители имеют возможность легче просматривать сайт, добиваться того, за чем они пришли или чего вы от них хотите, и с большей вероятностью вернутся снова.
Разборчивость, которая поощряет вовлеченность
«Контент — это король», — писал Билл Гейтс в своем эссе 1996 года о том, как он прогнозировал интернет как рынок контента. В наше время люди сделали еще один шаг вперед, сказав: «контент — это король, а вовлеченность — королева».
Да, качество контента вашего сайта важно для маркетинга и оптимизации поисковых систем, но если вашим посетителям будет трудно его читать, то он потеряет часть своей ценности. С другой стороны, разборчивый контент способствует вовлечению пользователей, что свидетельствует об удобстве использования.
Разборчивость достигается за счет верного представления текста: правильного использования шрифтов (соответствующих стилей и размеров), цветового контраста и информационной иерархии. Эти факторы направляют ваших пользователей к тому, что они хотят найти, и облегчают восприятие.
Производительность
Одной из переменных, влияющих на удобство использования, является производительность вашего сайта. Производительность сайта измеряется скоростью его загрузки — сколько времени требуется, чтобы сделать ваш контент доступным для посетителей и как быстро они могут перемещаться по его страницам. Как правило, время загрузки не должно превышать двух секунд.
Вы можете повысить скорость вашего сайта, разместив его на сервере, который обеспечивает оптимальное время загрузки. Простой, свободный от беспорядка макет, содержащий только необходимые элементы, также поможет повысить производительность вашего сайта.
Адаптивность
Еще одна особенность, которая повышает юзабилити, — это то, как ваш сайт выглядит и функционирует на разных размерах экрана. Большинство пользователей в наши дни просматривают интернет через свои мобильные устройства, а не настольные компьютеры, поэтому ваш сайт должен быть в состоянии адаптироваться и приспособиться к различным размерам экранов.
Разработка адаптивного веб-макета, который автоматически подстраивается под различные размеры экрана, способствует быстроте реагирования и удобству использования.
Доверие
Интернет довольно сильно эволюционировал за последние годы. Он вступил в эру социальных сетей, онлайн-знакомств и электронной коммерции. Веб-сайты, которые являются платформами для этих предприятий, требуют личной информации, оплаты и доверия к себе, прежде всего.
Некоторые сайты просят посетителей ввести свой адрес электронной почты или личную информацию, прежде чем получить полный доступ ко всем его функциям. Социальные сети и другие подобные платформы требуют, чтобы люди создавали персональные профили для дальнейшего использования. Сайты электронной коммерции запрашивают оплату и другие необходимые данные клиента для завершения покупок.
Если ваш сайт не кажется заслуживающим доверия, посетители откажутся предоставить вам свою информацию или совершить транзакцию. Неспособность выполнить то, для чего они пришли на ваш сайт, отражает плохое удобство использования.
Чтобы установить доверие к сайту, убедитесь, что ваш дизайн указывает им, где они могут найти полную и правильную информацию о вашей компании, ваших товарах и услугах, а также процессах, необходимых для осуществления желаемой транзакции. Например, обновленный раздел «о нас», доступная контактная информация, точные сведения о продукте, правдивые отзывы клиентов и четкий способ оплаты сделают их более удобными в использовании вашего сайта.
Юзабилити развивается
Юзабилити в веб-дизайне не происходит мгновенно и не является одноразовым событием. Его история является доказательством того, что для достижения и овладения им требуются годы, со многими итерациями, пробами и ошибками. Он требует глубоких исследований, регулярных испытаний и последовательной тонкой настройки для того, чтобы совершенствоваться. Это не означает, что юзабилити недостижимо; это просто показывает, что технология динамична, поэтому веб-дизайн тоже должен развиваться, чтобы идти в ногу с меняющимися временами.
Беспокоитесь об удобстве использования вашего сайта? Воспользуйтесь нашими услугами по веб-дизайну.
